Devoluciones y garantía
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo, sin tener que darnos ningún motivo.
Cómo devolver un producto
- Escríbenos a info@selenne.store con tu número de pedido antes de enviar nada. Te contestamos con la dirección de devolución y los pasos.
- Envía el collar sin usar y en su embalaje original.
- En cuanto lo recibamos y comprobemos su estado, te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días.
Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo, salvo que el producto llegue defectuoso o no sea el que pediste.
Garantía de 30 días
Si tu collar llega con un defecto o se estropea por un fallo de fabricación en los primeros 30 días, escríbenos con una foto y te enviamos otro o te devolvemos el dinero, sin coste para ti.
La garantía no cubre el desgaste por uso, el contacto con agua, perfume o cremas, ni los golpes.
Pedidos con varios collares
Si devuelves parte de un pack, te reembolsamos lo que pagaste por los collares devueltos según el precio con descuento del pack.